В статье рассматриваются процессы цифровизации государственных и муниципальных услуг с учетом развития новых цифровых платформ и суперсервисов. Проведен анализ правового регулирования данной сферы и изучен международный опыт внедрения цифровых платформ и сервисов в процессы взаимодействия органов властии населения.