В статье приводится обзор информационных технологий, применяемых для управления заявками, обосновывается актуальность разработки web-приложения для управления заявками на малых предприятиях. Выбираются средства разработки приложения. Приводится схема данных для реализации реляционной базы данных, являющейся серверной частью приложения. Описывается разработка клиентской части приложения.
