Рассмотрено современное состояние рынка систем автоматизации для малого бизнеса в сфере услуг. Представлена разработка интегрированной системы менеджмента на базе Telegram-бота с использованием Python и MySQL. Показано, что решение обладает преимуществами перед коммерческими аналогами по стоимости, простоте внедрения и потреблению ресурсов. Сделан вывод, что система может успешно применяться для автоматизации записи клиентов, учета расписания и управления клиентской базой микро- бизнеса и индивидуальных предпринимателей.
