Рейтинг Минцифры России демонстрирует существенный разрыв в уровне цифровой зрелости регионов-лидеров и следующих за ними субъектов Российской Федерации. Рассматривая указанный разрыв как научную проблему, автор исследует в данной статье факторы и барьеры в цифровизации государственного управления на уровне субъекта федерации, связанные с «человеческим фактором». В качестве методов исследования применены анализ научных публикаций при построении моделей компетенций и структурированное интервью. Результаты исследований показали средний уровень выраженности компетенций работников, оказывающих услуги в цифровой форме, что требует разработки и финансирования специальных программ развития их цифровых компетенций.
