Аннотация:
Статья посвящена исследованию основных показателей качества торгового обслуживания на предприятиях розничной торговли; произведен краткий ретроспективный анализ понятия «качество»; определена номенклатура показателей качества услуг розничной торговли.
Ключевые слова: услуги, услуги розничной торговли, качество товара, качество торгового обслуживания, ассортимент товаров, условия торгового обслуживания, культура торгового обслуживания, имидж продукта розничной торговли.
Страницы в выпуске: 151-163
