В статье обосновывается, что конфликтное взаимодействие является необходимым условием существования организации, которое может привести ее либо к развалу и дезорганизации, либо существенно улучшить эффективность работы и качество межличностных отношений. Рассматриваются природа, сущность, причины организационного конфликта, личностные элементы конфликтного взаимодействия, способы разрешения и управления конфликтами.
