В статье рассматривается развитие портала государственных услуг города Москвы (mos.ru) как ключевого инструмента взаимодействия органов исполнительной власти и населения. На основе анализа нормативно-правовой базы и открытых источников исследуется трансформация портала из справочного ресурса в ядро цифровой экосистемы мегаполиса. Особое внимание уделяется изменению философии государственного управления в сторону клиентоцентричности, а также возникающим правовым и организационным вызовам, характерным для процессов цифровизации. Автор приходит к выводу, что московская модель цифрового взаимодействия формирует новые стандарты открытости и эффективности государственного управления.
